1. Bilety i karnety zapisywane są na Karcie Kibica. Karta Kibica jest dokumentem niezbędnym do wejścia na stadion.

2. Aby wejść na stadion, Kartę Kibica należy umieścić w czytniku przy kołowrocie.

3. Karta Kibica jest imienna, dedykowana tylko jednemu jej użytkownikowi. Korzystać z niej może tylko i wyłącznie posiadacz Karty.

4. Karnet jest przypisany imiennie do konkretnej osoby i tylko ta osoba może korzystać z danego karnetu.

5. Karnet stanowi integralną całość i nie ma możliwości przeniesienia pojedynczego biletu na inną osobę.

6. Potwierdzenie zakupienia biletu lub karnetu jest wyłącznie informacją dla klienta i nie służy jako wejściówka na obiekt sportowy. Potwierdzenie należy zachować, w celu szybkiego zidentyfikowania numeru miejsca na stadionie przypisanego do danej osoby. Ponadto potwierdzenie może upoważniać do brania udziału w różnych promocjach organizowanych przez Klub i sponsorów.

7. W przypadku zniszczenia lub zgubienia Karty Kibica należy udać się do Punktu Obsługi Klienta w celu wyrobienia nowej karty, nie później niż 24 godziny przez planowaną imprezą sportową. Wyrobienie Karty Kibica w dniu meczu jest utrudnione, dlatego prosimy o wyrabianie wspomnianych kart wcześniej, by uniknąć niepotrzebnych komplikacji.

Reklamacje biletów i karnetów:

1. Zwrotu karnetów można dokonywać najpóźniej 24 godziny przed pierwszym meczem danej rundy. Po tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane.

2. Aby dokonać reklamacji karnetu lub biletu, należy przedstawić paragon fiskalny oraz potwierdzenie zarezerwowania miejsca na stadionie.

3. Przebukowanie biletu odbywa się wyłącznie na podstawie paragonu oraz potwierdzenia zarezerwowania miejsca na stadionie - najpóźniej 24 godziny przed planowaną imprezą sportową.

4. Zwrot biletu odbywa się wyłącznie na podstawie paragonu oraz potwierdzenia zarezerwowania miejsca na stadionie - najpóźniej 24 godziny przed planowaną imprezą sportową. Osoba posiadająca Kartę Kibica, może zakupić bilet wyłącznie na tę kartę. Bilety papierowe z kodem kreskowym sprzedawane są wyłącznie osobom nie posiadającym Karty Kibica.

MKS Cracovia SSA